jita-র গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jita একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি jita ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন jita-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং তা কীভাবে পরিচালনা করা হয়। jita বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা একটি বিশ্বস্ত পরিষেবার মূল ভিত্তি। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসঙ্গে পড়লে আপনি প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারের পূর্ণ আইনি কাঠামো বুঝতে পারবেন।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

jita পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়গত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের বিবরণ
• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট তথ্য
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি

২.৩ কার্যকলাপ-সংক্রান্ত তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড ও ব্যালেন্স বিবরণী
• লগইন সময়, সেশনের মেয়াদ ও ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন
• প্ল্যাটফর্মে নেওয়া পদক্ষেপ ও পছন্দের ধরন

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজার তথ্য
• অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

jita নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, ডিপোজিট করেন বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন, তখন সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের (OTP পদ্ধতি সহ) সময়েও তথ্য গ্রহণ করা হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন jita-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে আপনার ব্রাউজিং আচরণ, পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস, ক্লিকের ধরন এবং পারফরম্যান্স ডেটা অন্তর্ভুক্ত।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাদের কাছ থেকেও সীমিত পরিমাণ তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jita সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই ও লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা প্রদান করতে
• ২৪/৭ গ্রাহক সেবা ও লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান করতে
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে
• আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট জানাতে

jita কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত উদ্দেশ্যে বা এই নীতিতে উল্লেখ নেই এমন কোনো কাজে ব্যবহার করে না। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা আপনার কার্যকলাপ বিশ্লেষণও করতে পারি — বিষয়টি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

jita আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রদত্ত পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে, যা আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে jita নিরাপত্তা ও আইনি কারণে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্যটি নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jita আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই, গ্রাহক সেবা প্রযুক্তি এবং ক্লাউড হোস্টিং সেবা প্রদানকারীরা সীমিত এবং প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য পেতে পারেন। এই সব অংশীদার jita-র নিরাপত্তা মানদণ্ড ও গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে বাধ্য।

৬.২ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Evolution এবং অন্যান্য গেম স্টুডিওগুলো গেমপ্লে ডেটার সীমিত অংশ পেতে পারে, যা সরাসরি গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। এ তথ্য কখনো বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় না।

৬.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এ ক্ষেত্রে jita কেবলমাত্র আইনি কারণে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করে।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jita ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো মূলত তিনটি উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

৭.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এই কুকিগুলো প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।

৭.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ব্যবহারকারীরা কোন পাতায় বেশি সময় কাটান, কোন ফিচার বেশি ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৭.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jita আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিস্তৃত:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (OTP): লগইন ও সংবেদনশীল কার্যকলাপের জন্য OTP যাচাই ব্যবস্থা রয়েছে।
• নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় কাজের জন্য নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক লেনদেন বা লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়।

তবে কোনো ডিজিটাল ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনারও দায়িত্ব আছে নিজের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করা।

৯ ব্যবহারকারীর অধিকার

jita প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনার সম্পর্কে jita কী তথ্য রাখে তা জানতে চাইতে পারেন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা আপনাকে জানাবো।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে অনেক তথ্য আপনি নিজেও সরাসরি পরিবর্তন করতে পারবেন।

৯.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে চলমান আইনি বাধ্যবাধকতা বা আর্থিক রেকর্ড সংক্রান্ত নিয়মকানুনের কারণে সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সরে যাওয়া

আপনি চাইলে jita-র প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এ বিষয়ে যেকোনো অনুরোধ গ্রাহক সেবার মাধ্যমে জানানো যাবে। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে কোনো প্রভাব পড়বে না।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jita কঠোরভাবে ২১+ বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি কোনো কারণে জানা যায় যে একজন ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরো তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগ দেখুন।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান jita-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

১১ নীতি পরিবর্তন

jita প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিধি বাড়লে, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ করা হলে বা আইনি পরিবর্তন হলে নীতি পরিবর্তনের প্রয়োজন হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।

নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে গ্রাহক সেবার মাধ্যমে পাওয়া যেতে পারে। আমাদের সামগ্রিক পরিষেবার শর্তাবলী সম্পর্কে আরো জানতে jita সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে jita-র সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সহায়তা — বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত এবং যত্নের সাথে পরিচালনা করি। আপনার অধিকার রক্ষায় jita সদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।